1，嘗試重啟手機看看有沒有恢復；
2.對比其他手機的使用情況；
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。