顧客下單流程是，待確認（等待用戶付款，商家可主動聯系用戶確認）備貨中（待商家操作發貨）已發貨（物流信息跟蹤，待用戶確認收貨）已完成。
在頭條小店購買了商品，想清楚知道這個訂單現在處於什麽狀態，就需要去查看流程，壹般在客戶下單後會處於四種狀態，待確認、備貨中、已發貨、已完成，若商品希望退款或退貨，那就需要發起申請。