1.檢查手機是否設置為靜音，並嘗試調高音量。
2.用自己的攝像頭錄視頻，檢查視頻是否有聲音。
3.如果攝像頭錄的視頻正常，可能是軟件問題。建議重裝或更新微信版本。
如果沒有聲音，建議您攜帶購買發票和三包憑證到離您最近的售後服務中心進行檢測。