Step1: 登錄酷鳥，點擊CRM助手下方的review查詢功能：
Step2:?在reviews列表中找到妳需要查找的差評reviews，復制該鏈接
Step3:?看到該review的頁面，復制review頁面的鏈接地址
Step4:?粘貼到酷鳥reviewer 查詢搜索框中，即可獲取留下該review的買家真實郵箱和電話
找到差評買家的真實郵箱之後就可以寫郵件與買家溝通刪除差評了。