1.相冊-查找“微信”文件夾，查看是否有保存的照片或視頻。有些機器需要通過視頻應用程序查找保存的視頻文件。
2.如果在相冊或視頻裏找不到，請到我的文件-SD卡-騰訊-micromasg-weixin文件夾裏找。
3.盡量把其他圖片和視頻保存在微信裏。
4.關閉並重啟機器。
5.將微信軟件升級至最新版本。