1.手機內置的部分軟件不支持卸載，請選擇自行下載的軟件卸載刪除，觀察是否正常。
2.若自行下載的軟件也無法刪除，請備份手機中數據，將手機恢復出廠設置，然後重新下載軟件刪除嘗試。
3.若仍然無法卸載軟件，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。