妳好，很高興為妳解答。
獲取文件失敗主要有以下原因：
網絡問題。網絡不通暢不穩定常常是這個問題出現的主要原因。
發送方的問題。因為文件尚未完成發送而關閉qq或者發送框，接收方點擊時是不完整的數據，這也會導致文件獲取失敗。
文件本身問題，文件本身有破損，導致無法識別而產生的問題。這種情況比較少
回答完畢