用戶在與支付寶客服進行溝通的過程當中錄音會被保存，保存的時間是自動默認保存壹個月，過了壹個月之後會定期清理數據。
支付寶客服錄音的保存方式，首先在和客服進行溝通的過程當中，點擊錄音按鍵，其次掛斷電話之後錄音將會自動保存，最後可查看錄音文件。