1、打開電腦，在桌面找到此電腦，點擊打開
2、打開此電腦後，在右上角搜索欄輸入?Documents ／ Electronic Arts ／ The Sims 4
3、搜索完成後，找到localthumbcache．package文件，將其刪除
4、刪除完成後，然後找到cache
5、點擊打開cache，刪掉其目錄下除File Cache．ini的所有文件
6、刪除上述文件後，再次進入遊戲問題即可解決