1.聯系賣家:可以聯系賣家，說明自己的情況，要求賣家給出合理的解決方案。如果賣家態度好，配合解決問題，問題會很快解決。
2.投訴:如果與賣家溝通無果或者賣家拒絕解決問題，可以通過淘寶的投訴和投訴渠道反映問題。申訴投訴時，提供詳細的證據和材料，以便淘寶客服更好地了解情況，給出相應的處理措施。