1.聯系賣家:賣家在店鋪關門前提供了聯系方式。可以嘗試聯系賣家，詢問貨物是否已經發貨，以及後續的售後服務。
2.申請平臺介入:如果賣家聯系不上或者拒絕提供售後服務，可以申請淘寶平臺介入。申請時需要提供相關證據，如訂單信息、聊天記錄等，證明自己與賣家的交易情況和問題。