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三星冰箱、電視機、洗衣機、空調、…
在維修操作過程中,嚴格按維修*及操作規程執行,確保維修質量。
在收費方面,嚴格按照發展和會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定,並嚴格執行。
友情提醒:售後服務維修單子多;線路有時候很忙;請多打幾次;希望大家體諒服務為先,滿意為念,服務無極限,真誠到永遠
選擇我們的理由:
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意後再開始維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶壹分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)售後進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統內;當您需要 售後保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現場。
三星維修中心電話客戶報修服務中心服務城市:北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟南、溫州、長春、泉州、石家莊、貴陽、常州、南通、嘉興、太原、徐州、南昌、金華、南寧、惠州、珠海、中山、臺州、煙臺、蘭州、紹興、海口、揚州、湖州、鎮江、洛陽、泰州、唐山、贛州、廊坊、蕪湖、銀川、遵義、莆田、淄博、嶽陽、株洲、三亞、綿陽、遂寧、柳州、玉林、、懷化、婁底、大同、鹹陽、、滄州、宜昌、黃石、吳江、鄂州、宜賓、泰興、張家港、桂林、江陰、太倉、江都、常熟、慈溪、儀征、萍鄉、、、景德鎮、昆山、等城市均有預約網點!
用戶預約維修後,客戶報修服務中心工程師在規定的服務時間內電聯用戶,保外如有費用產生先征得用戶同意後方可上門檢測維修。
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客戶報修服務中心七大服務保障, 給您無限的安全和貼心
1.正規公司運作,可開發票,杜絕遊攤個體雜亂黑維修
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6.所有維修均有質保,解除您的後顧之憂
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8.如私下與工人達成協議,維修後沒有索要維修保修單,電器出現故障,我公司概不負責!
9.若師傅上門檢測出設備所在故障,用戶放棄維修需要向師傅支付40元-80元上門檢測費,具體根據設備拆機檢測難度收取。
三星電器售後維修電話客戶報修服務中心具體服務流程:
1.在線預約
①用戶登錄全國客戶服務中心頁面→②點擊“服務專區”→③選擇“在線服務”→④填寫購機信息→⑤預約上門時間→⑥售後工程師電聯上門→⑦回訪服務和收費情況
2.電話預約
①用戶撥打全國統壹服務電話→②提供個人信息→③預約上門時間→④售後工程師電聯上門→⑤回訪服務和收費情況
3.安裝流程
用戶預約安裝後,售後工程師在規定的服務時間內電話聯系用戶,確定用戶安裝方式,如有費用產生先征得用戶同意後方可上門安裝。
註:用戶選購非底座、掛架等產品,客戶報修服務中心工程師需與用戶簽訂安裝合同,明確因底座、掛架質量原因導致電器出現墜落、跌倒等現象,致使電器損壞,售後不承擔任何責任,請您諒解。
4.維修流程
用戶預約維修後,售後工程師在規定的服務時間內電聯用戶,保外如有費用產生先征得用戶同意後方可上門檢測維修。
服務承諾:按公司售後服務規定,修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進行監督);
提醒:報修人數過多可能會出現電話未接、占線的情況,請您多打幾次,謝謝理解。
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