任何壹個經營珠寶店的人都會發現,新店剛開始的幾天生意特別好,但是時間長了,生意就變得平淡了。主要原因是新店對人總是有新鮮感,所以會吸引大量人群,新店通常會有壹些折扣來促進銷售;另壹個重要因素是“馬太效應”。來的人越多,吸引的人就越多。買的人越多,就會吸引更多的人來買。
節假日可以成為妳業務的壹個增長點,珠寶店要充分利用節假日增加業務收入。以及珠寶店如何在平日裏提高銷量?我認為應該註意四個方面:
首先,我們必須提高交易率
我們知道,平時逛珠寶店的人,通常只是來看看,並沒有購買妳的珠寶的意圖;有些人會立刻購買自己喜歡的飾品,我們稱之為“沖動型”購物;而且大部分人即使看到喜歡的飾品也不會買,因為他們覺得不需要。
我們壹般的首飾價格都在10元以上,幾十元,幾百元甚至幾百元。以我們現在的消費水平和消費觀念來看,大部分人還是很難接受的(指100元以上的首飾),尤其是年齡大壹點的人,所以我們的東西真的賣不出去?不是每個人都會用我們的產品,所以要讓買我們珠寶的顧客有這種優越感!告訴她為什麽這個產品值100元以上。
記住,妳賣給顧客的不是首飾本身,而是首飾能給顧客帶來的期望。讓顧客想象她戴上這個首飾後是多麽的美麗、時尚、有魅力、有品位。提高顧客成交的概率是珠寶店成功經營的首要條件。
第二,調整商品結構
假設妳每天的營業額是1000元。妳賣100塊,就得賣100塊。妳的商店每天有這麽多顧客嗎?如果妳賣價值100元的商品,妳只需要10件就可以達到1000元的營業額!
當然,妳的客戶不可能都買100元,這樣的客戶畢竟是少數,但是如果妳能吸引這幾個人到妳的店裏來買,那對妳來說就是極大的成功。
每個地區的客戶需求和消費能力都是有差異的,所以妳必須根據實際情況進行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好的商品;還可以細分壹下,比如10-30元是多少百分比,30-60元是多少百分比等等。
第三,關註行業信息
現在是信息社會,只要妳想,各種渠道的信息都能找到。比如最新壹期的時尚雜誌上刊登了哪些新的配飾,現在熱播的電視劇裏的女主角都戴了哪些配飾?這些妳都要知道,並且迅速找到貨源,放到妳的集裝箱裏。
第四,加強售後服務
我們通常在銷售前和銷售過程中態度都很好。如果我們介紹她,很久不買就走,肯定會罵她很久。從人性的角度來說,很正常,因為妳的付出沒有得到別人的認可和回報,難免會生氣;但今天妳經營著壹家珠寶店。想要長期成功經營壹家珠寶店,就必須克服人性的這壹弱點。
如果客戶買回來的首飾有質量問題或者不喜歡想換,妳這時候的態度甚至比她來買的時候還要好,因為妳不只是今天想做她壹次生意,妳要有長遠的眼光,妳要讓她成為妳的長期客戶。記住80/20法則,80%的業務來自20%的客戶。沒有顧客的反復購買,妳的珠寶店將難以維持!