大促容易被忽略的用戶營銷壹、用戶營銷是什麽？客戶營銷也就是之前用戶營銷，圍繞店鋪不同用戶標簽，進行差異化營銷，包括會員，粉絲，收藏。加購等，賦能商家進行私域用戶精細化運營，采集的路徑：營銷中心-客戶運營二、用戶營銷包含哪些方面主要包含以下四個方面：會員管理，會員積分，粉絲運營，互動營銷壹、會員管理：所有新增的會員都必須進行開卡才能成為店鋪的會員，即入會方式為開卡入會。老用戶保留會員身份，享受會員權益。會員管理也分為會員等級，會員頁裝修，會員權益，會員數據這四個方面（詳細操作對應文檔鏈接：）上面我們看到是會員等級設置和會員頁的裝修，可以大致了解壹下頁面以及操作的位置，接下來我們看會員權益包含包含哪些？比如會員專享價、開卡有禮、等級禮包，會員券這些我們在做老客服營銷的時候都是用上的哈也給大家簡單看下，我們新建壹個會員專享券的設置頁面會員數據包含：會員規模和會員貢獻以及渠道分析，在此之後呢，也會生成壹個會員等級的占比，比如壹星會員人數占比多少？類似於這樣的大家在做了之後就會看到數據情況。二、會員積分：積分配置目的是促進用戶活躍的基礎玩法，通過配置積分獲取及玩法（推薦：積分換券），能夠有效促進用戶二次復購。會員積分可以被分為開通店鋪積分，積分活動，積分數據這三個方面來看。（詳細操作對應文檔鏈接：）開通店鋪積分基礎設置的問題壹定要設置固定的日期過期設置的時候積分的倍數設置也不要過高，要考慮到店鋪的壹個實際客單價的問題不要導致自己虧損，積分活動:我用紅框圈出來的其實就是壹個兌換活動標記的是常用的，也是比較直觀的。積分數據：這個地方給大家分享壹個案例，是以母嬰店鋪積分數據為案例的哈，我們可以清楚看到用戶消耗積分這個位置，有明顯得上升，同時我們可以看到各個積分類型的占比三、粉絲運營：粉絲價運營功能是集“吸粉+流量變現”於壹身的粉絲營銷利器！建議放在店鋪頁面明顯出，或者客服回復等多處提醒用戶！粉絲運營分為粉絲數據，粉絲分層，粉絲專享，粉絲禮包這四個方面（1）這個地方是壹個粉絲的數據可以直觀看到粉絲增長和下降的情況（2）粉絲分層：這個地方是根據粉絲關系購買訴求，購買能力去圈不同的標簽人群，表達的效果是粉絲要細分,投放才精準（3）粉絲專享：設置粉絲專享價，為店鋪粉絲人群提供專享權益，非粉絲用戶關註店鋪後即可享受優惠價（4）粉絲禮包：給粉絲的壹個福利，維系粉絲親密度。對粉絲人群精細化運營，提高粉絲活躍的同時提高用戶價值四、互動營銷：互動營銷是壹個雙向的過程，需要買家做壹些動作。這個大家平常接觸的比較多。互動營銷包含的內容相對較多，比如簽到有禮，收藏有禮，評價有賞展現的基本形式是這樣的，我們在創建任務的時候，大多數會以京豆去做，1元=100京豆，主要是以京豆任務為主沒有京豆可以用店鋪優惠券去代替（大部分會用第三方軟件去做推廣）比如超級無線之類的，可以去京麥服務市場找下，用的人比較多的這個地方以簽到有禮為例子三、如何做好用戶營銷1、在店鋪中購物過壹次的消費者，那麽他就從新顧客變成店鋪的老顧客了。提升壹個老客戶的轉化成本比吸引壹個新用戶的成本要低很多，好好利用這個資源，提升老客戶的復購率，對店鋪的轉化率將會非常有幫助。2、建造會員體系壹是可以豐富店鋪客戶的活動增加互動性，二是可以提升用戶粘性，同時經過對用戶的細致劃分，可以幫助店鋪更精準的做營銷3、拉新客戶比如：為店鋪每月確定壹個會員日，只要是老顧客，購買壹件商品可以獲得比平時優惠力度更大的折扣或者禮品。這樣的方式老客戶享受到優惠後可能會自發去向身邊的親朋好友傳播，帶來更多新客戶。而新客戶也願意下單，因為這次下單了，下個月就能享受更多優惠。4、優質服務如今的顧客是很聰明的，他們知道妳什麽時候想從他們錢包多擠出壹點錢，所以妳要重點考慮的是,妳能不能為顧客帶去價值?面面俱到地幫妳的顧客得到他們真正想要的，並讓他們感覺良好，這不僅能給妳帶更多收益，也能使他們在長期內感到更滿意。5、優質服務如今的顧客是很聰明的，他們知道妳什麽時候想從他們錢包多擠出壹點錢，所以妳要重點考慮的是,妳能不能為顧客帶去價值?面面俱到地幫妳的顧客得到他們真正想要的，並讓他們感覺良好，這不僅能給妳帶更多收益，也能使他們在長期內感到更滿意。
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