(壹)每日多團:聚美優品從月開始的每日壹團到現在的每日多團,增加了客戶的選擇,同時也吸引了更多的女性。
(二)以女性為主打:聚美優品網站專註於服務女性,根據女性的特點來設計整個網站,比如網站的界面采用粉色,代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象,是眾多女性喜歡的顏色,同時粉色也有舒緩精神壓力的作用,讓女性顧客,壹邊瀏覽商品,壹邊放松心情。而且網站還有壹些男性的化妝用品,這也很好的展示了女性顧客顧家的形象,關愛自己的同時,也不忘關心家人。
(三)推廣渠道的多樣性:
1、利用明星代言推廣,娛樂營銷。突破傳統IT行業的營銷定位,以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。2011年4月21日,韓庚正式簽約聚美優品,成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子,匯集萬千關註與寵愛。2011年攜手聚美優品,將改變人們對美麗的態度與生活方式。
2、博客、微博推廣。聚美優品有自己的官方博客,分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背後的故事等等。顧客可以在上面自由評論,了解壹些品牌的知識以及聚美優品創業以來的歷程,拉近與客戶的距離。聚美優品在2010年4月份在新浪開通了官方微博目前有粉絲36萬,微博8000條,通過微博來發布壹些團購信息,並為粉絲提供關於美容與健康的訊息,保持了與大家的很好互動。
3、獎勵會員636f70793231313335323631343130323136353331333337623463推廣。聚美優品的會員如果成功的邀請到壹個人註冊會員將獲得15元的獎勵。
4、利用其他媒體進行推廣。聚美優品壹直與媒體保持著密切的關系,網站被眾多媒體報道,如中國日報、中國經營報。聚美優品創始人陳鷗是《非妳莫屬》的嘉賓,他出眾的表現也為網站贏得了很好的聲譽。
5、增加分享。聚美優品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網絡平臺上。
6、口碑來傳播。聚美優品有壹個口碑報告欄目,顧客在這裏分享自己購買以及使用商品的感受,通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有壹定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來,好的與大家分享,不好的效果警惕他人,這種方法又提高了顧客的忠誠度。
聚美優品率先推出“假壹賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策,樹立行業標桿,從壹開始就堅持信譽為先,100%正品團購。在聚美優品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義,可以在收貨之日起90天內,撥打聚美優品客服熱線,聚美優品與中華財險***同承擔全額賠付。
聚美優品壹直維持著與顧客的良好關系,除了信譽安全方面聚美優品在其他方面的設置也很符合女性心理,如界面設計,在商品裏加入男性用品,客戶信息的保密以及自由度,在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。