1、要有先苦後甜的思想準備。大部分銷售工作，是壹份很辛苦的差事，大部分業務員需要常年駐外，需要經常出差，尤其是對於剛從事銷售工作的人員來說，在思想上要做好先吃苦的充足的準備，不能光看到銷售工作光鮮的壹面。筆者有壹位業務員同事，他壹個月30天中，有差不多28天是在出差之中，而且他壹般情況下，白天在某個地方跑客戶，晚上基本上會到下壹個省市去住宿，這樣第二天他就有充足的時間拜訪客戶、聯系感情、開發新客戶。雖然這樣鞍馬勞頓會很辛苦，但是銷售業績是有目***睹的。
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2、要堅持做壹個勤快的人。勤快，是壹個銷售人員必備的基本素質，想不勞而獲，是幹不好銷售工作的。作為新入職的業務員，要做到“三勤”。首先要腦勤，就是要多動腦筋，什麽工作不用腦子是永遠也做不好的，銷售工作也是如此。要多觀察老業務人員的壹舉壹動，勤思考為什麽別人會采取這種銷售策略？在動腦思考的過程中積累經驗、磨練技巧。其次要腿勤。腿勤的意思就是要能夠多跑、多轉、多考察，經常到客戶那裏去了解情況，既要了解自身產品使用情況，及時幫助客戶解決產品使用過程產生的問題，也要了解客戶的生產經營情況。之前筆者有壹個業務員朋友，除了把產品銷售給客戶的同時，在有事沒事的時候，經常到客戶那裏去轉轉，有的時候甚至親自動手幫助客戶擡卸貨物。第三是要手勤，就是作為銷售人員，要經常做好記錄，把自己業績開展好的原因記錄下來，把自己業績推不動的原因分析明白，同時主動學習借鑒別人的優點、長處，為自己所用，這樣才能提高自己綜合銷售業績。
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3、要始終把客戶放在第壹位。小米手機CEO雷軍說過，小米每天都在關註的是客戶的體驗感覺，因此小米手機良好的口碑，能夠很好地在用戶中傳播。很多新入職的銷售人員，為了完成銷售業績，拿到銷售提升，往往把工作的重心放在了產品銷售上，簡單地認為把產品銷售出去就萬事大吉了。其實，這種思想是狹隘的，也是片面的。作為銷售人員，壹定要記住壹句話，永遠把客戶放在第壹位，客戶有效益，自己才有收益。銷售產品，最終的決定因素是銷售服務，也就是說不能簡單地把產品賣給客戶就完事，很多時候是需要銷售人員與客戶之間，形成壹種命運***同體的關系，也就是說只有客戶認可產品，才是銷售人員最應該關註的地方。如果壹個客戶對產品不認可，銷售工作是沒辦法持續下去的。
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4、要盡最大努力處理好企業與客戶的關系。從某種程度上講，銷售人員就是企業與客戶之間建立溝通和感情的潤滑劑環。因此，處理好企業和客戶之間的關系，是壹個銷售人員的基本素質。如何處理？壹方面，要建立壹種相互信任的壹種環境，就是企業和客戶之間相互信任，這個環節既需要企業提供良好的產品，也需要每壹名銷售人員的辛勤工作、良好溝通。另壹方面，要維系好企業和客戶之間的良好關系。很多時候，企業和客戶之間是相互依存、相互支持的壹種關系，客戶經營有方，企業效益好轉，客戶經營無道，企業也受到影響。因此，銷售人員除了承擔好企業的職責之外，更為關鍵的是，幫助客戶做好經營工作。筆者曾經在壹家造紙企業工作過，期間曾經了解到壹個例子，就是企業的銷售經理專門安排了壹名業務員，參與到客戶的銷售工作中，幫助客戶打開銷路，進而與客戶建立了壹種十分長期的友好關系。這就是壹個很好的例子。
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