？客戶來咨詢妳的時候，紅木家具的工藝、材質、風格妳都比不了！妳需要了解客戶的情況，比如客戶買紅木家具是為了家用還是作為禮品，預算，材料要求，風格，需要什麽尺寸，家裏裝修，客戶的職業和收入。學會靈活對待客戶的情況，比如他開什麽車，他的衣服，他的言談等等。只有了解了，才能有針對性的回答和介紹。客戶買紅木家具，因為紅木家具比較貴，壹般看壹次都不夠。所以要做好客戶跟蹤，耐心細致的跟蹤客戶，了解他們的情況。
產品的來龍去脈，公司的基本情況都要熟悉，然後在熟悉的基礎上挖掘賣點，組織文字表達出來。這些都是為了贏得客戶的信任。當壹個人信任壹個人或者壹個品牌，其抵抗力就會減弱。同時這也體現了妳的專業性，比如紅木家具的材質、風格、工藝流程、選購和保養等。這項工作其實應該在上崗前就開始學習，上崗後也要不斷完善和總結。對於紅木家具來說，產品的亮點壹般體現在選材的精細、板材的厚度和數量、榫卯結構的合理性和美觀性、雕刻花紋的牢固性、美觀性和生動性等等。另外，公司的實力體現在品牌的知名度和規模，管理是否規範，以及專賣店的體驗，是否有完善的售後服務等等。
現在紅木家具多為家用，別墅和大臥室居多。所以我也了解壹些家居知識，越深越好。壹個人除了工作、出差、旅遊等，壹般都在家。人們在意的是家裏的舒適、安全和歸屬感，但因為每個人的審美和需求不同。另外，紅木家具的擺放和配件，無論是從實用功能還是心理感受，都要有利於生活。所謂心理感受，就是看起來是否漂亮悅目；同時是否符合風水，比如是否聚財，是否有助於家庭和睦，事業發展，身體健康等等。
？對於紅木家具來說，重點在於搭配。紅木家具按功能主要分為客廳、餐廳、茶室、臥室、書房。就客廳而言，壹套紅木沙發包括三人沙發、雙人沙發、單人沙發、茶幾。在客廳裏，有電視櫃等等。家居氛圍是由家具、擺件、地板、燈光、墻壁等來營造的。對於紅木家具的選擇，如果是同壹個系列，整個氛圍會搭配的更好。所以在了解了客戶的需求之後，要學會推薦產品來增加訂單量。
？買得起紅木家具的，家裏肯定有錢。但是現在的消費者在提升家居生活品質，更加註重舒適和實用，那種土豪和虛榮相對少了。所以客戶在看紅木家具的時候，會考慮很多，會更加關註。自然會有猶豫。這時候就要做好“收尾”工作，才能達成訂單。如活動持續時間和強度、產品選擇、產品價格等。
？紅木家具屬於高檔家具。雖然買紅木家具的人不壹定是知識和教育程度好的，但大多是經濟能力和教育程度都不錯的人，屬於中上階層。再說了，不管是什麽樣的人，尤其是土豪，都很在意別人對自己的看法。土豪之類的人買紅木家具是為了體現自己的品味、財富和社會地位，很大程度上是虛榮心造成的。所以要做好禮儀，尊重顧客，在服裝服飾上給人壹個專業的好形象。