如果妳設置了指紋和面部識別解鎖，妳可以通過指紋或面部打開私人保險箱。
如果未設置指紋和面部識別解鎖，但啟用隱私密碼時存在安全問題、安全郵箱和關聯賬戶，可以通過上述信息重置密碼，然後使用新密碼進行驗證。
有三種方法可以重置密碼。請根據您啟用隱私密碼時設置的密碼重置方法重置密碼:
1.在密碼輸入界面輸入1次密碼後，點擊“忘記密碼”，彈出壹個可操作的密碼重置方法。
2.如果您設置了安全問題，您可以輸入之前設置的安全答案來驗證和重置您的隱私密碼。
3.如果設置了安全郵箱，可以輸入綁定郵箱的完整地址>輸入郵箱收到的驗證碼，重置密碼。
4.如果您已經設置了關聯賬戶，在驗證賬戶後，您將直接跳轉到密碼重置界面，並輸入新密碼。
如果您忘記了這些密碼重置信息，隱私密碼將無法重置。您可以通過以下方式檢索私人保險箱中的文件。
1.如果妳有開通雲服務“私密保險箱雲同步”的功能，可以進入雲服務官網找到私密文件，通過雲服務下載到手機上。
2.如果沒有開啟雲服務“私保險箱雲同步”功能，無法重置隱私密碼，則無法檢索私保險箱中的文件。建議您對手機的重要信息進行備份，並恢復手機出廠設置，清除隱私密碼，以方便相關隱私功能的重復使用。
如果您無法恢復出廠設置或者以上方法無法解決您的問題，您可以到就近的OPPO客服中心尋求幫助，或者選擇雙向免郵服務將手機送到指定的服務中心進行處理。
小貼士:
①如果您添加了指紋或面部特征進行解鎖，您可以通過指紋和面部特征解鎖您的私人保險箱。
②私保險箱的雲同步功能只適用於ColorOS 11及以上的手機。可以去手機“設置>”；雲服務>雲同步數據>；"私有安全”，確認是否有私有安全雲同步功能，私有安全雲同步開關是否已開啟。