我太太是保險公司的主管,有壹次,太太讓我陪同她去展壹次業,客戶是天津華苑科技園區的壹位女老板,叫放曉遇,年輕貌美。在此之前,已經有很多業務員包括我太太都去拜訪過她,但方小姐總說:“我這麽年輕,身體又好,又這麽有錢,所以不需要保險。”
這個理由不知擋住了多少業務員,所以我太太讓我陪她壹起去展業。在去之前,我花了兩天時間研究應對的方法,把夏船的話術和吳學文的話術做了壹個組合話術,最後感覺比較有把握了才前去拜訪。我們開了壹個小時的車才來到了方小姐的公司,因為是轉介紹,所以對方也沒有拒絕,然後,就是寒喧贊美,妳贊美我,我贊美妳,贊美得壹塌糊塗,很自然地,我就問了方小姐壹個問題,我說:“我是壹個業務代表,現在月收入是壹萬多塊錢,那麽方小姐,您這麽成功的人士,您的收入至少是我的兩三倍吧?”
她聽完微微壹笑,表示贊許,說:“差不多吧。”
我說:“方小姐,像您這麽高的收入,每天如果多掙10塊錢或少掙10元錢,對您的生活會不會有影響?”
她說:“不會有任何影響,就像壹顆小石子投進大海,引不起任何波瀾。”
我又說:“那麽您可不可設想壹下,假如您的生活中突然出現某種意外情況突發事件,需要十萬八萬來解決,而且還要您親自打理,那麽您的生活和工作會不會受影響?”
她說:“影響太大了,可能我都不能正常工作了。”
我接著說:“方小姐,也就是說,您並不在乎每天多賺10元或都少賺10元;您在乎的是,當意外情況來臨時,能不能在第壹時間把它擋在門外,使您好的生活永遠能夠正常運轉,是這樣嗎?”
她說:“是這樣。”
我最後說:“那好,我這裏剛好有壹份理財計劃,每天只需要投資十幾塊錢,您剛剛說過,對您的生活不會有任何影響。而壹旦出現剛才所說的意外情況突發事件時,它可以在第壹時間幫您把它們擋在門外,而且有我來為您專門打理,您做甩手掌櫃就可了。這樣您就能永遠保證您的生活和工作正常運行了,方小姐,這是不是您所需要的呢?”
方小姐想了想:“嗯,聽起來倒蠻像那麽壹回事的。”
我又亮出“殺手鐧”:“方小姐,還有最重要的壹點沒告訴您,如果若幹年後都沒發生意外,那麽您投資的錢會連本帶利返還給您,這樣您就等於免費享受了這麽多年的服務。方小姐,盡管您這麽有錢,但是我想免費的東西您還是不會拒絕,對吧?”
方小姐壹聽“免費”,趕緊說:“拿過來我看看!”
方小姐看完計劃書後基本滿意,我馬上給她真投保書,填完後我就問方小姐:“您手頭有沒有現金?5380元。她說沒有,什麽時候能到位也說不清——她想拖延。”
我馬上采取壹招“收訂金”的方法,解決客戶拖延的問題。我說:“沒關系,您先去籌錢,不著急,因為我們先把材料交上去,看看能不能通過核保——保險不是人人都能買,它有嚴格的審核手續,有8%——10%的有錢人永遠也買不了,因為健康的原因,所以說這事不急。”
我接著說:“不過為了使核保更順利更便捷,我們公司最近新推出壹個綠色通道服務,是專門為您這種VIP客戶設計的。您看您可不可以先預交100元作為核保費,不過您放心,如果核保通過,這100元全部給您算在保費裏,如果通不過則由我負責在壹周內全部退還給您,您不會有任何損失,只是為了保障您的核保過程更便捷,您看可以嗎?”
還沒等方小姐回答,我就說:“太太,請給主小姐壹張100元的收條!”
我太太心領神會,馬上開出壹張收條:今收到方曉遇女士現金100元,若核保通過則全部算入保費中;若未通過,則由本人負責在壹周內全部返還給方曉遇女士,特立此據為憑。下面是簽名和日期,然後把收條遞給方小姐。
方小姐還沒醒過味來,收條已經拿在手裏,收也不是,退也不是,低頭看看,好在只有100元,很不情願地從包裏取出皮夾,從裏拿出100元交給我。
——各位註意,這100元拿到手,這張保單90%就已經做下來了,這叫“收訂金促成法”。
100元拿到手後,再問下面的問題:請問方小姐,剩下的錢我們什麽時候來拿比較方便呢?
她說:“下星期吧。”我說:“是周二還是周三呢?”她說:“那就周三吧。”
因為第二天我就去了福州,所以沒有全程跟蹤,我到福州第三天,我太太打電話,5380元保費已經全部到位……
中國的有錢人有壹個特點——有錢但沒有閑,有錢有是有錢,但他可能沒時間,他可能怕麻煩。所以妳要引導他,保險是花小錢買時間,花小錢解決大麻煩。