1.確認密碼是否已被更改
建議妳仔細回想壹下自己有沒有修改過密碼，或者有沒有和親朋好友確認過自己手機的鎖屏密碼是不是在沒攜帶的時候被別人修改過；如果是混合密碼，壹定要註意區分大小寫，下劃線等。避免誤進入系統。
2.確認是否使用了隱私空間。
如果鎖屏界面的密碼號或密碼類型已經更改/密碼未設置，但屏幕被鎖定，可能是妳打開了隱私空間。請輸入隱私空間的密碼並嘗試進入系統。如果您忘記了隱私空間的密碼，您可以通過以下方式進行操作:
(1)使用指紋進入隱私空間。
如果之前打開隱私空間時關聯了指紋，可以通過指紋解鎖隱私空間，進入後復制數據(比如使用隱私空間界面的空間克隆功能)，然後刪除隱私空間，重新創建隱私空間。
溫馨提醒:如果您的主空間沒有設置指紋解鎖，將無法在鎖屏界面通過指紋快速進入隱私空間。建議妳也給主空間設置指紋解鎖，或者在設置裏搜索隱私空間切換到隱私空間。
(2)刪除隱私空間
如果您之前沒有在隱私空間設置密碼保護，並且在打開隱私空間時沒有關聯您的指紋。
您需要刪除這個隱私空間，所以建議您確認壹下密碼是否被身邊的人更改過。刪除您的隱私空間將會刪除您的隱私空間中的所有數據，請務必小心。操作如下所示:
在設置中搜索進入隱私空間>三點按鈕>刪除隱私空間>刪除，輸入主空間密碼刪除隱私空間(不輸入隱私空間密碼)，然後重新創建隱私空間。
除了上述方法，或者妳可以重新啟動手機，這將是默認的主要空間。
3.請確認多用戶是否打開。
如果妳所在的鎖屏界面是子用戶界面，就不能用主用戶密碼解鎖。我們建議妳切換到主用戶，嘗試解鎖。切換方式是:點擊多用戶頭像進行切換，也可以重啟手機，重啟後默認為主空間。
4.恢復出廠設置
如果您確認忘記了手機密碼，需要解鎖，我們可以幫您強制恢復手機出廠設置。但是手機裏的數據也會被抹掉，無法恢復。所以建議大家仔細回想壹下是不是自己設置/修改了密碼，或者請和親朋好友確認壹下鎖屏密碼是不是別人在沒帶手機的時候設置的。如果確定無法回憶起密碼，需要強行恢復出廠設置。請遵循以下步驟:
A.手機關機，USB線沒接。同時按住電源鍵和音量調高鍵，手機震動後等待5秒，進入恢復模式。如果無法進入恢復模式，請在手機關機狀態下同時按住電源鍵和音量調高鍵，直到出現恢復模式，然後手機進入恢復模式。如果多次嘗試仍無法進入恢復模式，建議您持購買發票到華為客服中心進行處理。
溫馨提醒:Mate 30 RS，Mate 30 Pro，Mate 30 Pro沒有實體音量鍵。手機開機震動後，按5次電源鍵進入恢復模式。
B.選擇按音量上下鍵清除數據，按電源鍵確認(部分產品支持恢復的觸摸屏操作，點擊觸摸屏即可選擇操作)；
C.按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；
溫馨提醒:部分機型在恢復出廠設置前需要輸入“是”進行二次確認，您可以根據相關提示完成。
D.恢復出廠設置後，手機會回到恢復界面。此時請單擊以重新啟動設備。
溫馨提醒:如果重啟後進入激活界面，是因為您開啟了查找我的手機功能，輸入正確的華為賬號密碼即可正常進入系統。如果您忘記了華為賬號的密碼，請點擊找回。如果之前的華為賬號已經註銷(華為賬號壹旦註銷，所有數據將被刪除且無法恢復)，將無法再次登錄華為賬號使用手機。建議您持購買發票到華為客服中心進行處理。