1、續期收費服務事項；
2、協助客戶辦理信息變更；?
3、協助客戶辦理生存金領取；
4、協助客戶辦理紅利領取；?
5、協助客戶辦理理賠服務；?
6、解答客戶的詢問、講解條款；?
7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜；?
8、為客戶進行保單整理、遞送保單存折；
9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃；?
10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊；?
11、提供行業最新動態；
12、重大節日、客戶生日時的祝福；?
13、與保險相關的其他專業服務。
收展部是壹種以售後服務為主，以展業為輔。收占70%，展占30%的比營銷團隊要更專業、要了解壹個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成壹種取代營銷制的壹種未來壽險的銷售模式的壹種專職部門。
擴展資料
服務營銷流程
1、完善客戶信息—— 核對、更新現有客戶信息：是為了樹立客戶資源意識、建立新的發展起點；
2、維護續期收費——鞏固並提高續期保費的征收效能與效率，是為了保持續期業務平穩增長維持公司續期保費現金流穩定；
3、鞏固客戶資源——基於續期收費，維護現有客戶數量穩定，是為了初步樹立客戶跳槽壁壘。針對鞏固客戶資源時，可通過生活中的舉例說明，服務品質的好與壞決定了客戶的忠誠度和客戶的心情會影響是否持續的購買力， 例如買了壹支出水不流暢的水筆，對妳心情的影響；
4、客戶深度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶持續、重復購買，是為了初步挖掘客戶資源價值；
5、客戶廣度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶轉介紹行為，是為了在原有客戶基礎上，開拓其他客戶，進壹步挖掘客戶資源價值；
6、區域經營——利用組織化作業，對特定區域客戶進行群體性經營，是為了借助群體性客戶養殖管理，提高區域保險密度與保險深度；
7、區域占領——提高區域經營的深度和廣度，是為了建立區域性品牌優勢,樹立同業公司區域進入壁壘。
百度百科——保險收展員
百度百科——收展制