點擊率、轉化率不少賣家很熟悉,也很關註,但是收藏加購率是賣家很容易忽視的壹個點。收藏加購率影響著店鋪的多個方面,今天就來給大家講壹下收藏加購率。
首先我們先來了解壹下收藏加購高轉化率意味著什麽:
1、更多的精準人群,並且這部分精準人群的客單價明顯高於其他的渠道。
2、活動預熱效果明顯的表現。收藏加購的人群是很精準的,買家收藏加購了就表示著對這個產品或者店鋪感興趣。
所以說,收藏加購率的提高充分表現了買家對店鋪以及產品的肯定。收藏加購是關系著店鋪以及產品權重的重要因素。既然收藏加購這麽重要,我們應該如何提升這壹指標呢?
影響收藏加購率的重要因素是:定向人群。提高收藏加購的壹個簡單的思路描述就是:根據收藏加購人群的不同要求,采取相應措施進行滿足,促使轉化的實現。
收藏加購的人群可以分為兩類:壹是購買過產品的買家和沒有購買過產品的買家。有壹點相同的是,他們都對收藏加購的產品或者店鋪感興趣,針對這類人群的轉化,主要就是要滿足他們的不同需求。這些人群可以分為三種:
1、產品賣點(對於產品的賣點特性更關註的人群)
2、優惠促銷(更關心價格的人群)
3、服務體驗(對客服質量等用戶服務更敏感的人群)
針對不同人群的特性,我們要采取不同的方法,促進轉化率提高。
1、關註產品自身特性和質量的人群
在主圖、標題、詳情等地方做好產品的特性或賣點的介紹,讓消費者在進店或打開詳情頁後能直觀地看到產品或品牌的主要產品介紹,讓消費者充分了解產品。
2、關註價格的人群
推出優惠促銷措施,通過折扣打動客戶,促使轉化。
3、關註服務的人群
對於主動詢問的買家,我們的客服服務首先要做好,回答時要快速並且準確抓住用戶的疑問點。對於提交訂單但是沒有最終購買的買家,我們也可以通過客服進行提醒,引誘其下單。
收藏加購的人群都是我們的潛在客戶,因此這部分人群壹定不要忽視。壹個成功的賣家是不會輕易放過任何壹點能夠轉化的因素,希望這篇文章對妳有所幫助。