新零售壹詞最早是出現在於馬雲於2016年的雲棲大會上說的壹句話：“純商業時代很快會結束，未來十年，二十年，沒有電子商務的說法，只有新零售這壹說！”
新零售這個概念被提出以後，引起了軒然大波，現在大家也都對新零售有所接觸，但是更多的人還是壹臉茫然，新零售，是什麽？
有大佬說道：新零售，就是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，依托大數據技術，使得零售商獲得大量用戶的精準數據，驅動“人”、“貨”、“場”三者關系的重構。大家壹聽，原來如此，雖然不明白妳在說什麽，但是壹看就很厲害的樣子，但是最後還是半懂不懂的樣子。
其實馬雲在2016年的雲棲大會上還有後半句話，解答了新零售是什麽的問題：線上線下和物流必須結合在壹起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流結合在壹起，才能真正創造出新的零售起來。這句話的理解難度就要低多了，線上線下結合銷售，再配合現代物流，才能產生新零售。
我們在京東、淘寶等網絡購物平臺購物，這個就是線上銷售，而我們去沃爾瑪、家樂福之類的商城購物，這個就是線下銷售。而這兩者結合銷售，就是所謂新零售。
以沃爾瑪為例，沃爾瑪作為世界性的連鎖企業，以營業額計算的話，也是全球最大的公司，他主要涉足於零售業，但是長期以來，對沃爾瑪產生巨大威脅的企業，不是家樂福，不是好市多。而是我們所熟知的互聯網公司——亞馬遜，電子商務對沃爾瑪產生了巨大的沖擊。而沃爾瑪也開始布局線上購物領域，以沃爾瑪中國為例，沃爾瑪在京東上線了沃爾瑪旗艦店，山姆會員店等等，同時沃爾瑪戰略投資達達-京東到家，構建同城配送物流，實現了線上線下+現代物流的體系，正是新零售的未來形態。
在過去的很長壹段時間當中，大家都認為電子商務會是未來的趨勢，線下實體店將會死亡。但是近些年，電子商務的發展形勢趨近平緩，已經到了瓶頸期，線上購物終究還是缺少了壹分線下購物的體驗感。電商巨頭紛紛轉戰線下，而實體行業也都開始觸網，這似乎就是馬雲所說的新零售的雛形了。
從馬雲提出新零售到現在，已經三年過去了，阿裏巴巴也不再提電子商務，而是在打造壹個全生態系統，電商與實體相結合，形成了壹個閉環，線上與線下不是互相替代的關系，而是互補的壹體。
所以新零售的模式都將是線上線下將結合，打造大數據、全渠道、全鏈路的模式。原本的線上電商打造線下門店，原本的線下實體店打造線上網店等等，他們的發展方向不同，打造目標是壹致的。如何打造新零售的話，自然也應當是從線上線下壹體化打造起，而具體的打造步驟也需要根據店鋪的實際情況去做策劃。