售票處
很多小站都有自動售票機，22個售票窗口。如果沒有這種設施，也沒有人售票，壹般可以從車上的站臺購買車票。中大型火車站壹定要有售票處。有時，他們會將售票與列車路線和信息查詢結合起來，有時這兩項功能會分配到不同的櫃臺。大型火車站甚至有國際(跨境)票和國內票的售票處，所以乘客壹定要確保不要排錯隊。大多數專列，比如歐洲之星，都有單獨的辦公室，甚至售票場所。車站的售票人員壹般會說英語，壹些車站工作人員甚至佩戴熟悉該語言的國旗徽章。
乘客中心
大型火車站將有壹個獨立的乘客中心來回答所有的旅行和路線問題。部門內沒有壹個工作人員可以同時辦理票務；他們不等於遊客中心，所以這裏不會受理旅遊問題。這種獨立的乘客信息中心往往有各種各樣的路線手冊可用，有些國家甚至可以提供連接到火車網絡的公共汽車信息。
等候處
大堂和站臺都有候車室，是妳在冰凍季節避寒的地方。但是不鼓勵火車遊客在這個房間過夜，因為有些火車站晚上關門，即使大廳24小時開放，也不能保證那裏的安全。
儲物櫃/行李寄存
大多數火車站都配備有三種尺寸的儲物櫃可供選擇。24小時租賃費兩歐起，最長存儲時間72小時。到期後，車站工作人員有權取出存放的物品。妳需要自己往儲物櫃裏放硬幣來處理；先把行李放好，關上門24小時後再投入。櫃門會自動鎖上，然後投幣孔下面的機器會打印壹張收據，上面有打開櫃子取行李的密碼。妳必須小心保管它。如果回來已經過了24小時，需要額外付費才能開櫃。大火車站有很多儲物櫃，用的時候記得記住自己租的位置號，免得大費周章去取行李。不符合儲物櫃大小的行李可以放在寄存中心。它們是按天按件收費的，比儲物櫃還貴。瑞士和德國的火車站都設有托運服務，可以把不需要的行李先送到下壹站，讓旅途更加輕松自由。
失物招領處
他們大多數人周壹到周五工作，朝九晚五。如果妳想在這些時間後聯系辦公室，妳可以向火車站經理求助。
急診室
大中型火車站都有固定的急救室，通常免費為旅客服務。同樣，如果妳在大廳找不到急救設施，妳也可以聯系火車站經理，他的辦公室裏至少會有壹個急救箱。
衛生間/淋浴室
除了偏遠鄉鎮站，廁所必須配備，而且免費。對於大城市的火車站，尤其是連接國際和長途線路的火車站，會有淋浴，但會額外收費。
報攤/小吃攤
和類似的東西也可以在稍大壹點的火車站找到。主站甚至有壹個遊客信息中心，壹個超市，壹個餐館和壹個零錢商店。不過餐飲會稍微貴壹點，外幣匯率也永遠比不上當地銀行。