工程部負責監視和測量裝置的配置，各部門根據工作需求，提出配置申請，由工程部審查後，報經公司經營副總經理批準，統壹采購，根據采購合同和相應產品標準進行驗收，對驗收合格的裝置，登記“監視和測量裝置臺帳”，並建立相應的裝置檔案，包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。
工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作，委托具備相應檢定資格的單位進行檢定，索取保存檢定的有關資料。並根據裝置的檢定周期，及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置，由工程部進行檢定合格標識，壹般采用檢定單位的標識方法。
現場必須使用檢定合格並有合格標識的監視和測量裝置，未經檢驗或超出有效期的不能使用，並確保在規定的操作環境和使用條件下使用，嚴格遵守使用操作規程。
對供方使用的監視和測量裝置，要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證，由項目部審核批準後方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查，登記“監視和測量裝置抽查記錄”。主要內容包括：
a. 裝置的校準資料，是否經過檢定，並在有效期內；
b. 選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。
監視和測量裝置要定期維護保養，不使用時應貯存在適宜的條件下，以保持其準確度和適用性。
當發現監視和測量裝置損壞或失準後，應及時進行修理和檢定，並將修理情況在臺帳中進行備註。同時，工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價，並予以記錄。
測量、分析和改進總則公司為確保質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性，采用適當的方法包括統計技術，實施以下方面的監視、測量、分析和改進過程：
a）證實產品的符合性；
b）確保質量管理體系的符合性
c）持續改進質量管理體系的有效性。 監視和測量顧客滿意顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標。
顧客信息的主要內容：
a）有關產品及服務的顧客反映；
b）顧客需求的變化信息收集的方法
接收顧客的意見和投訴；
定期對顧客和市場（針對潛在顧客）進行走訪，采取調查問卷、顧客意見調查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式，征求顧客意見；
利用參展會或促銷會，聽取並記錄顧客對公司產品和服務質量的意見；
顧客信息的處理
a）策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總，組織有關部門進行處理，並根據《糾正和預防措施控制程序》的規定，采取糾正和預防措施。具體要求執行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》。
b）策劃營銷中心每半年或根據實際情況，利用統計技術和其它計算方法，對顧客信息進行統計，統計出顧客滿意度和其它信息，從顧客的角度，評價公司質量管理體系的業績以及存在的差距，並提交公司的管理評審會議，用以公司質量管理體系的改進。
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