做淘寶本身就不容易。淘寶壹遍又壹遍的改變規則和算法,說是為了賣家,其實吃虧的是賣家。最近新廣告法的實施,讓大家更加無所適從。這麽多字不準用。文案不好寫,活動不好做。其實規則調整後,所有賣家都站在了同壹起跑線上。誰先調整誰就有優勢,所以不要急躁,靜下心來分析問題和情況。逐漸進入旺季,流量和訂單都會相應增加。這時候就要有條不紊的開展活動,立場堅定。做淘寶不要心急,多分析,找準方向就贏了!
第二,密切關註客戶心理,制定價格。
買家去淘寶,關心的三件事就是價格、質量、服務。淘寶店大約有30多家店鋪。壹般顧客不會買最貴的,也不會買最便宜的,而是選擇中間價位適中的。所以在定價的時候要選擇合適的設定,壹分錢壹分貨的原則在哪裏都是可行的。設置活動的時候多註意這壹點。
第三,做活動的時候也要註意增加重量。
淘寶權重規則改變後,有沒有發現權重碎片化?不再是單壹的銷量和轉化率,而是分散在點擊率、收藏率、銷量、轉化率、銷量五個點上,五個因素排名不分先後。所以在店裏做活動的時候,可以重點關註這五點,比如集齊+關註送10元無門檻券,提高集齊率,促進轉化。銷售率占比的提升要求我們及時調整產品,滯銷產品要及時下架,不能因為這些寶貝而降低店鋪權重。這個活動做了,重量增加了,壹舉兩得!
第四,做好客戶服務管理
中小賣家的來電比大賣家低,但也有情感營銷的優勢。熱情真誠的回應可以營造輕松的氛圍,取得買家的信任,促進交易。但遇到要砍價的顧客,就不能輕易降價,因為壹旦降價,消費者還是會認為賣家有利可圖,強調寶貝的質量,送小禮物安撫顧客。客服回應不正式,獨特的聊天方式能讓買家眼前壹亮,增加好感。大賣家做到這壹點並不容易,也無法細致的服務好每壹個客戶。
第五,詳情頁優化
新廣告法累死了壹批文案,詳情頁又要改了。由於權威字數的限制,如何寫好文案?其實從另壹個角度來說,我們找到了新的出路。銷售冠軍不讓我們寫,那我們就換個方式試著比別人多賣壹點。這樣的案例很多。多看多寫多接觸,自然就找到規律了。
無線終端的優化也是重中之重。因為現在很多人的購物習慣都是PC+移動。而且休息時間壹般都是購物高峰,更多的人會使用無線終端購物,可以隨意購買。無線詳情頁要做到文字簡潔,圖片清晰,圖文搭配和諧,讓買家在最短的時間內看到自己想要的信息。圖片在保證清晰度的前提下盡量小,因為不是每個人都有4G網絡和全網格的WiFi信號。
第六,引入優質流量
開店還是要流量的。沒有流量,就沒有銷量。淘寶的競爭越來越激烈。我們必須找到以最低成本帶來最大流量的方法。互聯網時代,除了淘寶內部的自然流量,論壇、微博、微信、微淘、淘客、線上活動都可以做,站外的流量還是比較豐富的。
據了解,最近出現了壹種DSP形式的廣告,就是幫助廣告主在互聯網上投放廣告。我們在瀏覽網頁和看視頻的時候看到過很多類似的廣告,而這些廣告都和我平時的搜索有關。如果我的寶貝也展示在網站上,會帶來感興趣的訪客嗎?直到接觸了流量的世界,才解開了站外廣告的謎團。流量世界是典型的DSP流量工具,分析互聯網用戶的購物習慣,自動匹配寶貝展示,準確率高。