對於這件事，得物方的回應是：沒有動力做這種事，也沒有技術去做這種事。
起因11月12日，壹位網友在網絡上曝光了壹段自己手機的錄屏視頻，視頻中顯示?檢測到得物刪除了視頻，已成功攔截?。原來這位網友在得物上購買了壹雙有瑕疵的鞋子，錄了視頻向得物客服反饋。但隨後等來的是得物刪除視頻未遂的警告。隨著視頻的曝光，很快也沖上了熱搜榜。
得物第壹次回應得物方對此事很重視，在11月13日午間在網絡平臺上發布了對此事的公開聲明。得物的態度是否認進行了刪除視頻的相關操作，並且沒有刪除用戶本地視頻的相關技術實力。以下是得物的原話：
完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為；同時，對於用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。?除此之外，得物還表示，早有多家媒體報道過類似事件，國內多款知名APP均存在被系統誤報隱私操作的事情發生。大多是因為APP對自身生成的緩存文件進行管理時，會被系統誤認為是對用戶系統本地文件進行管理，由此導致烏龍事件的產生。
得物第二次回應到了11月13日深夜23點，得物又在網絡平臺上進行了第二次公開聲明，這次聲明對此次烏龍事件進行了技術層面的解釋，進壹步肯定了第壹次聲明中系統誤判的解釋。得物為了優化用戶體驗，在用戶上傳視頻的時候，會生成相應的緩存文件，在視頻上傳完畢之後，再刪除緩存文件。正是刪除緩存文件這壹行為造成系統誤判，發出了警告。
得物的兩次回應看似有理有據，但無論如何，我們還是要多留個心眼，避免隱私收到侵害。其實我們在使用APP的時候，就是在進行壹場博弈，我們享受了APP帶來的服務，同時也要抵禦APP對我們隱私的侵害。在這場博弈中，我們用戶屬於劣勢，妳很難知道APP會在暗地裏做哪些小動作，即使我們的隱私被APP悄咪咪拿走了，我們也不得而知。但是侵犯隱私的行為肯定是違法的，我們應該勇敢地拿起法律武器保護自己的合法權益。本次事件中的得物用戶就做得很好，將事情曝光，向平臺索要說法。無論得物是否真的存在刪除用戶視頻的行為，但只要我們每個人都能勇敢站出來，APP廠商才能更加老實。