1.基層員工流動率大:文員是公司的基層員工，是公司最底層的員工。這壹級別的員工流動率很大，他們離職是由於工作性質和工作環境的原因。為了維持公司的正常運轉，需要不斷招聘新的文員來填補空缺。
2.代理人數量供不應求:中國人壽是壹家保險公司，核心業務是銷售保險產品。保險代理人是公司銷售保險產品的主要渠道，代理人數量供不應求。需要公司內部文員協助代理人完成壹些行政工作，整理客戶信息，錄入保單。
3.招聘成本更低:高級職位，招聘文員的成本更低，文員的工作內容單壹，培訓周期更短，招聘文員更經濟。文員的工作也是公司正常運轉的基礎，公司需要保證文員的數量和質量。