新零售給零售業帶來了哪些變化，有什麽特點？我認為，與傳統零售相比，新消費、新技術驅動的新零售主要有以下幾個特點:
首先，線上線下打通，電商和實體店打通，也就是說電商和實體店沒有太大區別。以阿裏的盒馬為例。盒馬有APP電商平臺，有實體店。只要是在實體店三公裏範圍內的，都可以在網上下單，30分鐘送貨(或吃飯)上門。當然，消費者也可以去最近的門店消費，比如盒馬的海鮮。消費者可以現場購買，現場食用，也可以看中後在網上下單。未來的服裝店、大賣場甚至購物中心都是這樣的模式，這種特征叫做線上線下融合。