1.潛在客戶:指可能成為公司客戶，但尚未購買公司產品或服務的潛在群體。潛在客戶是公司市場拓展的重要目標。
2.新客戶:最近購買了公司產品或服務的客戶。新客戶對公司來說是潛在的高價值客戶，需要加強對他們的關註和服務，提高他們的滿意度和忠誠度。
3.顧客保留:指購買了公司產品或服務，滿意度和忠誠度較高的顧客。留住客戶是公司最重要的客戶群體。要加強對他們的關註和服務，保持他們的忠誠度，不斷提高他們的價值。
4.流失客戶:指已經購買了公司產品或服務，但滿意度和忠誠度較低，或者已經停止購買公司產品或服務的客戶。流失的客戶也是潛在的高價值客戶，我們需要通過各種方式重新吸引他們，提高他們的滿意度和忠誠度，避免流失。