國內零售業沒有系統地研究顧客的需求，從而篩選、研究、滿足、回饋目標顧客；很多公司處於迷茫狀態，卻不願意花錢花時間去做，包括華潤這樣的大型國企。所以我撒了壹張大網，也沒做細。所以我覺得這方面跟國外零售業的差別是非常大的。另外:目前外資企業在中國的品類管理做的比較好，壹些咨詢公司也做的很好，比如尼爾森。國內企業還是要學習的。IT系統背後的數據能力，拋開財務和人事管理，只是作為樣本的這個IT系統中的壹個供應鏈模塊，沃爾瑪的怪物級別我們就不說了。美國大部分企業的商品來自中國、東南亞和全世界。
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