二、中國電子商務投訴平臺
1.中國電子商務研究中心推出的“中國電子商務投訴與維權服務平臺”，將向廣大網民廣泛傳播網購消費者舉報信息，並積極向有關部門反映。同時要求消費者對舉報信息的真實性負責。服務平臺會嚴格保護消費者權益，不會泄露任何個人信息。
2.消費者必須遵守以下條款。
(1)不利用本網站危害國家安全，泄露國家秘密，侵害國家、社會集體和公民的合法權益，不利用本網站制作、復制和傳播不良信息。
(2)尊重對方，對自己的言論和行為負責。
(3)允許“中國電子商務投訴與維權服務平臺”根據工作需要，在保護消費者個人權益的前提下，使用消費者的任何敘述。