4p指的是產品、價格、渠道和促銷,4p理論是營銷策略的基礎。思維是以企業為中心,壹對多的單向溝通,追求企業利潤最大化。
4c是消費者,成本,便利,溝通。4c強調企業首先要把追求顧客滿意放在第壹位,壹對壹雙向溝通,註重培養顧客忠誠度。