4p指的是產品、價格、渠道和促銷，4p理論是營銷策略的基礎。思維是以企業為中心，壹對多的單向溝通，追求企業利潤最大化。
4c是消費者，成本，便利，溝通。4c強調企業首先要把追求顧客滿意放在第壹位，壹對壹雙向溝通，註重培養顧客忠誠度。