2.善於與遊客溝通，與遊客建立友誼；
3.為遊客提供微笑服務和無微不至的服務，讓遊客對導遊有親切感；
4、多做實事，少說空話，說到做到；
5、做事冷靜、果斷、利落，給遊客安全感；
6.善於彌補服務缺陷，精心做好送行工作。