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電話客服是做什麽的?

如果是銷售型公司,那麽電話客服就是通過接電話來銷售產品,有業績推廣和業績考核。

它也可以被稱為“電話營銷”

如果是服務型公司,那麽電話客服就是接受客戶咨詢和售後服務。和其他服務,這樣的工作也有績效考核,就是由打電話的客人來考核妳的工作表現。

簡單來說,就是電話問妳問題,他會回答妳的問題,幫妳解決困惑。

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