2.其次,是進行用戶行為分析。如果流量下降,轉化率變化不大,壹般認為要努力推廣,增加網站本身的流量,這樣訂單量會有明顯提升;另壹方面,如果流速不降低,但轉化率降低,則需要考慮幾種可能性:
A.用戶跳出的最高頁面在哪裏,是商品列表還是詳情頁,是訂單確認頁還是支付頁?
b訂單支付成功率是否下降,是否出現大量支付失敗,或者訂單已經保存,但用戶沒有及時支付。
C.價格是否明顯不如同類網站?最近的活動是不是不如以前勤快了?