電信寬帶客服電話10000-0-0，直接轉人工客服。解釋辦理業務，然後會有工作人員聯系辦理寬帶業務。也可以從手機下載電信營業廳，在上面搜索查詢。
24小時自動客服臺的電話是10001。中國電信可撥打10000或1001接入中國電信客戶服務中心。
電信服務特點:
1，堅持
電信服務是建立壹個不間斷的通信平臺，通信需求隨時產生。即使客戶不需要服務，信息服務也應該隨時待命。
2.外在性
電信的普及率與其價值正相關。電信服務的整體價值大於其各部分的總和。
3.壹致
電信服務和技術必須使用統壹的標準，並確保接口的兼容性。
4.成本下降
電信服務的邊際成本趨於零，合理的收費方式應該是在有足夠的電信客戶後出租，不考慮線路占用的時間和距離。按時間和距離收費是傳統行業的偏見。