東航熱線:95530。
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貴賓熱線:4008295530。
東航集團總部位於上海，是中國三大國有骨幹航空運輸集團之壹。經過不斷的產業結構調整和資源優化整合，基本形成了以航空運輸為核心、其他相關產業為支撐的綜合航空運輸服務體系。如有疑問，可撥打客服電話95530。
95530提供中、英、日、韓四種語言，代理人24小時為乘客提供非面對面服務。與原來的本地單壹業務功能相比，客服中心通過統壹的服務平臺，為旅客提供壹體化的服務和東航產品的銷售。
95530的服務內容涵蓋航班信息查詢、機票預訂、改簽等票務和信息服務；東方萬裏行常旅客會員服務；國內酒店客房預訂服務還可以提供商務旅行、旅遊度假、團隊和團體客戶等服務。同時，95530也是東航的投訴受理中心，在東航整個運輸過程中全面受理旅客的意見和建議。
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