房地產經紀企業的客戶關系管理是通過基於客戶關系管理理念和先進信息管理技術的客戶關系管理系統來實現的。它壹般由合同中心、客戶數據庫、客戶分析子系統和決策支持子系統組成，其中客戶數據庫是客戶關系管理的核心，是以客戶為中心管理的重要體現。
客戶數據數據庫由房地產經紀信息和銷售管理信息組成。
上述客戶資料數據庫是壹個無形的客戶組織，房地產經紀企業也可以建立壹個有形的客戶組織——客戶俱樂部，與客戶保持長期聯系。房地產經紀企業的客戶俱樂部也叫“客戶俱樂部”。在房地產營銷中，房地產經紀企業可以通過舉辦講座、沙龍、論壇、看房等活動，吸引客戶和潛在客戶加入客戶見面會，擴大影響力，增加交流，達到項目宣傳推廣的目的，而老客戶會帶來新客戶加入，或者通過老客戶的光顧，給經紀企業帶來其他銷售。