交流是通過語言、文字或符號等視聽媒體進行的。傳播方式有三種:用媒體傳播，用聽力傳播，用視聽媒體傳播。
優勢:
簡單易行？
更快(更多的人和更多層次的交流)？
低成本
幫助上級和下級建立親近感。
有利於消除相互誤解，建立相互信任的人際關系。
能帶給我們快樂和幸福，能拯救壹個孤獨的靈魂，壹個孤獨的生命。
缺點:
容易滋生謠言或誤傳。
匿名的
傳播的接受者會因為受教育程度不同，接受的信息不同而產生不同的傳播效果。
無法確定法律責任。
很多人交流的時候可能效率不高。
在公共行政實踐中，溝通方式的選擇因時、因地、因人而異。
壹旦陷入僵局，回旋余地很小。