1，海底撈網絡危機公關，不隱瞞事情，不讓員工承擔責任，派心理咨詢師安慰員工真誠、負責、到位，得到了消費者的理解。
2、傳統危機公關，指單位危機公關以傳統公共關系為基礎，主要依靠媒體來處理危機。
3.兩者都是為了挽回自己的企業形象，給消費者留下好的口碑，提高自己企業的知名度，更好的服務大眾。