FAQ是互聯網上提供在線幫助的主要手段。通過事先整理壹些可能的常見問題和正確答案，發布在網頁上，為用戶提供咨詢服務。
2.FAQ是壹個檢索系統，稱為FAQ檢索和聚類技術。它是壹個高性能的FAQ檢索系統，使用查詢日誌作為知識源。
FAQ檢索系統的優勢
在搜索時，系統使用查詢日誌聚類，使FAQ查詢更加流暢。該系統可以減少短文檢索中的詞匯爭議，在FAQ檢索中的性能優於其他傳統的信息檢索系統。
此外，該系統比以前的FAQ檢索系統更加實用和可靠，因為它只使用數據驅動的方法，而不是高級知識源。比如，圖書館在長期服務實踐和讀者調查的基礎上，整理出壹些常問或常見的問題及其答案。建立問答系統，方便用戶查詢。