貨運代理作為客戶的委托代理，辦理貨物運輸業務。標準情況下，貨代應以客戶的名義向承運人預訂貨代提單倉，承運人以自己的名義簽發提單。提單表明貨代的發貨人是托運人，貨代會將提單轉交給發貨人，作為客戶與承運人之間運輸合同的證明。
貨代作為代理，只對客戶負責承運人的選擇，不對貨物在運輸途中的丟失、損壞、延誤負責。