1.提供咨詢服務。對於自然人來說，機器人可以更快地接受產品和服務的更新，回答客戶的各種業務查詢。他們不僅能背出每個單詞，還能背出每個單詞。此外，以萌芽狀態的聲音告訴新的銀行活動對壹些客戶更有吸引力。
2.提供指導服務。壹旦明確了客戶的基本需求，機器人就可以對業務進行分類，引導到櫃臺，自助解決方案就是自助。差錯率幾乎為零，其“風火輪”更快。
3.活躍大廳氣氛。大部分人對銀行大堂的感覺不壹樣，互動少，無聊。但機器人出現後，不僅能給出有趣的答案，人臉識別系統也能給顧客壹種親切感。