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加油站新零售改造需要哪些商業元素?

加油站客戶群體單壹,消費頻率單壹,復購率低。所以商品的品類以快消品為主,附加汽車配件。由於新零售模式的興起,線上線下融合是大勢所趨。

需要重構的包括商品、客戶、營銷、服務。

商品:現貨+預售+定制商品

客戶:以消費者體驗為中心,將客戶數字化,建立電商平臺。

營銷:通過平臺鏈接客戶,了解客戶需求,進行精準營銷。

服務:包括線上下單、線下自提;網上訂餐,快遞等。

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