1.點擊“開始”菜單，打開“我的電腦”，在“我的電腦”中輸入“c盤”，然後進入“文檔和設置”目錄。
2.進入“文檔和設置”目錄，點擊頂部的“搜索”。在“全部或部分文件名”下的搜索框中輸入文件“Normal.dot”。然後點擊搜索。
3.在搜索結果->打開所在文件夾中依次右鍵單擊每個文件(快捷方式有壹個小箭頭)。
4.進入搜索到的快捷方式的目標文件夾後，選擇全部刪除該文件夾中的所有文件！
這將清除每個快捷方式的目標文件目錄中的所有文件。
5.清除文件和目標文件的快捷方式後，將創建壹個新的word文檔或excel。恢復了嗎？
6.如果還是不行，可以試試微軟提供的命令:輸入winword /all，這樣打開的word編輯器編輯文檔也是默認的方式！祝妳成功