業務增長的盈利模式主要是指酒店對酒店住宿、娛樂、餐飲、會議等旗艦產品的傳統銷售,在產品功能調整升級的基礎上實施專業化服務和信息化運營,並根據客戶需求提供人性化的解決方案。實現產品的高品質和顧客的高滿意度,最終實現酒店的盈利模式。
酒店盈利需要註意的事項
1.最重要的原則是態度決定壹切。這裏的態度包括對工作的態度,對客人的態度,對學習的態度,對解決問題的態度等等。
2、每個員工(包括經理)都應該有預見客戶服務需求的能力。
3、追求個性化服務:不僅要提供優質滿意的服務,還要用服務給客人驚喜;想想客人是怎麽想的,又是怎麽想的。