外包客服可以解決費用高、客服人員不穩定的問題，是企業降低運營成本、提高質量和客戶滿意度的壹種方式。客戶服務外包的好處:
1.員工的管理更加規範，服務更加全面，管理品牌的各種客服事務。
2.解放品牌人力資源管理成本，免去員工招聘(離職)、社保申報、住房公積金等各種瑣碎雜事。
3.工作穩定，緩解了長期人才流失，人員不足，無人值班的基本因素，從而實現了穩定的店鋪銷售率。