在保存客戶信息的時候，可能會有壹些後臺調查，比如這個客戶的微博是誰的，微博裏可能有誰。在微博中向客戶的朋友營銷就是關系營銷。
如果您的客戶檔案中有壹個帶著孩子和兩只狗的客戶，當您有孩子或寵物產品時，給他發送壹個檔案。這就是個性化營銷。
妳有了幾百個客戶之後，分析CRM系統裏的數據，這就是數據庫營銷。
總之，無論什麽營銷方式，客戶關系管理系統，也就是CRM系統，是基礎。這個基礎就是為各種營銷手段做準備。