旅遊行業的OP和QA是什麽意思？

OP:旅行社有很多種類型，大家都知道:導遊；團隊領導；接待等。旅行社的英語接線員的職位叫機調。這個職位是在旅行社的工作，簡稱OP，這個職位的工作是為團友組織遊客，安排旅遊線路，利用自己的資源整合旅行團的信息，交給地接社。

QA:客服人員，ISO//質保人員。

QA是英文QUALITY ASSURANCE的縮寫，中文意思是質量保證。ISO 8402: 1994將其定義為“在質量管理體系中實施的所有計劃的和系統的活動，並根據需要進行確認，以提供足夠的信任，表明該實體能夠滿足質量要求”。壹些實施ISO9000的組織會設立這樣的部門或崗位來負責ISO9000標準所要求的質量保證職能，擔任此類工作的人員稱為QA人員。